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Category : 笔记

总结的面销客户谈单流程

 

tandankuangjia

2021.8.18-19日工作日记

  1. 云服务器促销活动购买,本质上都是引流,低价买入优惠套餐后,当你一年后续费,按原价恢复购买,可以购买合约,所谓的合约就是买6个月,买1年类似。不然就按时计费。
  2. 云服务基础的服务包含:云服务器、硬盘、公网IP、路由器。这四项是单独计费的。其中云服务器、硬盘占整体花销最大。当然还有很多扩展的服务,哪些都是要单独收费的。
  3. “青云” 服务器专业度上不算很高,客服对于专业知识还有待提高,客服与技术沟通桥梁受限,不知道自己的产品是否适用于客户,导致让客户操作失误,虽然后期做了弥补,但客户会消耗大量的时间成本。
  4. 云服务器在扩展性来说是非常强悍的,我大胆的预算,只要带宽足够大,延迟性能解决的话,云电脑将会普及,以后大家只要买一个显示器就行了,所有的配置网上选购,当然现在整体的费用还是非常昂贵的。
  5. 云服务器操作一定要进行备份才能执行,不然会有很大风险,这种备份可以选择在云服务器进行备份,但会支付一定费用。
  6. 云服务器的硬盘是不能缩小的,整体成本取决于整体硬盘大小,不取决于硬盘内数据大小。如果想要降低磁盘空间需要另行采购较小硬盘进行数据迁移。所以控制数据大小将会解决整体成本。
  7. 碰到任何问题,不要慌张,先找到定位问题,不要急于解决。如果自己能力不够要快速求助他人。勇于尝试不是坏事,当然需要进行合理的准备工作。
  8. 有一些事情在别人眼里可能只需要1秒钟,而在自己面前可能是一道无法逾越的鸿沟,多去请教能快速的解决问题并得到答案。
  9. 数字SSL安全证书可以在阿里云上免费申请个人版的,1年更新一次,当然企业收费版的更好,但收费不低。

关于创业做产品

我觉得首先做产品的目的要明确,客户群体的需求是否强烈,你做的产品是以客户的需求出发来做,还有需求量的大小,如果花1000块解决客户10块钱的事这样投多少钱有什么用?产品价值不等于商业价值,战略的分析洞察到商机后还得有好的产品战术去实现如果花10块钱解决了用户1000块的事情,那一定可以生存!看十年做一年,不能盲目的觉得产品可以就能创业就能投钱!不是所有人都适合创业也不是所有产品都有商业价值!小范围的验证,不行的时候及时止损!及时止损!及时止损!重要的事说三遍

李笑来-财富自由之路

  1. 所谓执行力,就是指一个人是否清楚地知道要怎么一步一步做下去。
  2. 财富自由:某个人再也不用了满足生活必须而出售自己的时间。
  3. 个人商业模式:想办法提供单位时间售价。想办法提高时间销售数量。
  4. 听大多数人的话,听少数人的建议,自己做决定。
  5. 打坐和冥想可提高注意力。
  6. PPT的核心要素:最多3种形状,3种线条。3种颜色,3种字体,最多61.8%的留白。
  7. 英文最少必要知识:认识字母,音标,懂基本语法,查询语法。
  8. 个人商业模式:第一种:一份时间出售一次。第二种:同一份时间出售多次。第三种:购买他人的时间再卖出去。
  9. 把时间投资到自己的成长最划算。
  10. 认识三大坑:莫名其妙的凑热闹。心急火燎地随大流。为别人操碎了心。
  11. 财富:注意力大于时间大于金钱。因为注意力可控,时间不可控。
  12. 所谓成功,就是用正确的方法做正确的事情。如果做的事情是对的,即便效率差一点,结果也是好的。如果事情做错的,效率越高,事情会越倒霉。
  13. 系统是解决战术问题不是解决战略问题。
  14. 我们必须放弃一部分安全感,才能长期,深入的思考和观察。
  15. 合作是什么?合作的本质其实大家各自放弃一部分安全感,并把它交由合作方来保障。信任是什么?信任是相信对方不会利用自己的主动放弃的那一部分安全感。

 

抖音短视频,从0起步总结

首先感谢栗子公社,带我入门抖音的一些玩法和规则,让我初步了解抖音的一些机制。
2018.5月4日注册账号开始运营抖音账户,截止 2018年8月31日,《搞事情的婚礼人》抖音账号总播放量在4316.1w。平均单篇视频播放量35.6w。作品发布121个,点赞:150w。单视频最高播放1100w。实际上这个成绩在抖音里面并不好。但在婚礼视频账号里面,应该在前列的。但我还是想跟大家分享下,这个4个月来运营抖音的一些小经验和大家共勉。
首先名字很重要,一个好的名字很重要,他决定你账号的定位,因为是婚礼行业,所以我们希望这个账号应该符合新媒体的特征,搞事情又带有娱乐属性。
抖音的视频玩法分两大类:第一类搬运。第二类原创。搬运能很快输出内容,但原创可以持续打造IP的正途。
热门视频四大类型:1. 精致。2. 情感共鸣。3. 实用。4. 有趣。
抖音人群用户画像:女性群体比男性群体偏多,年龄层在15-24岁居多。
抖音:抖音抖音,“音” 很关键。

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开始的时候目标只发跟婚礼相关的娱乐内容,发现涨粉非常缓慢,但大家一定要记住一点,要坚持,看到左右红圈的时候,已经开始有播放量了(左1)

IMG_8948IMG_9126(图1)

左侧是最初账号的样子。右侧开始起量了,大概中间相差10天左右。整体数据飙升是(图1右侧左下角)《父亲带女儿跳舞》视频(图1)右边117.4w播放量的。这个视频是我从朋友圈搬运过来的,这个视频原视频是没有音乐的。当时为了找到合适的音乐真的是费劲心思,这里说一个题外话,找音乐需要经常养成收集音乐的习惯,这样想用的时候不至于到处找,音乐收藏夹里面就能找到的。做为新媒体人需要具备这样的敏锐度,这个音乐以后能否使用,用在哪里合适。此外这个视频我还添加了抖音挑战。加入与视频主题相符的挑战赛可增大曝光量,更容易进入热门。
现在回头想下,为什么该视频会有100万的播放。首先抖音的女性用户较多,该视频贴近了情感共鸣这点,第二视频非常符合抖音调性:唯美,漂亮,正能量。也符合抖音的slogn:记录生活中的美。事实证明最后这篇的曝光量在178.3w,点在11万之多。开始以为这篇是抖音的大热,但经过后面的数据验证,这个只是在大推荐池中,并不属于大热。
大家千万不要小看搬运的视频,搬运过来的视频,怎么处理成唯一视频(让抖音机器认为你是原创)?怎么起标题?怎么配乐?卡节奏?还是非常讲究的。所以符合抖音的调性“情感共鸣、合适的音乐” 是非常重要的。

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第二篇数据较好的是右下角这篇,这篇抖音再发布后3天,播放量已达到50w,这篇是纯原创拍摄视频,是我们公司去杭州天都城办的一场婚礼。这篇我们后期分析了下原因,在当时抖音中,婚礼办的这样绚丽多彩的确实少见,整体婚礼婚奢华,这篇在抖音后台也带来了大量新人咨询。

 

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这篇视频过了1000万播放,是我们同行的一场婚礼,里面带有明星效应,因为婚礼当天是“申阔少”的朋友结婚。本身婚礼出场形式太特别,具有较强传播性。当天涨粉5万。当然后台也带来了相当多的咨询量。所以我觉得,有一些大号不是有点点涨上去的,一篇内容可能能带火其他的所有内容,有连锁反应。

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这篇是纯原创拍摄,后台播放在160万。因为我们结婚乐是做婚礼的,这场婚礼场子也非常好看,有吊顶,空间压缩让整体拍摄很饱满。我就拿我自己的手机(iphone 6s) 进行视频拍摄,为了拍这段视频,需要不停的找角度。拍完以后,用videoleap去剪辑。关键点:用心用心,卡节奏,当然新娘子也很给力,笑容和颜值也相当重要。
最后我总结能上热门的几个必要条件:
1. 视频画质:视频画质要清晰,美观度高。最好是1080p以上的画质。不能光线很暗,不要手特别抖。很多人拍视频从来不擦自己的摄像头导致拍出来非常模糊。肯定不会被推荐。不能:频模糊、视频拉伸、破坏静物比例、3s以下视频、观看后极度不适合。
2.视频内容:内容健康向上,充满正能量,记录和分享自己的美好生活,剧情,才艺,多人类,搞笑类,心得分享,原创多元化。不能:调性不符,内容违反法律法规和国家政策的视频内容。色情、低俗着装暴露、暴力、恐怖血腥引人不适的视频内容、展示危险动作诱发模仿。危险驾驶、竞逐、欺凌和违反公共治安的行为。宣扬邪教、封面迷行、民间陋习、违反科学、误导未成年人。这里我讲个案例,我也被删除了很多视频。比如,新郎官迎亲用人民币“样张”发钱,这就违反了抖音的规定。比如一些婚闹,把新郎绑树上、闹洞房吃香蕉。这些都不行,因为这些是民间陋习。还有:医疗养生、抽烟喝酒、饲养野生动物、赌博。这些都不行。不能有明显的品牌推广,产品推广、商品推广意图视频,只能软广植入。不能出现:联系方式:电话、微信号、QQ号、二维码、微信公众号、地址等;视频中不能有水印,因为水印的视频,抖音机器是可以检测出来的。搞笑类尽可能有反转剧情,音乐也需要卡节奏。良好的配乐质感重要。多参加挑战。如果视频被举报,会触发审核机制,重新审核并删除。
3. 视频时间:拍摄视频至少在6秒以上,低于6秒也是不会被推荐的,根据我的经验总结:在10-15秒之间是最容易上热门的。
4. 发布时间:没有明确的发布时间点,但有几个点,流量很大:12:00-12:30 , 18:00-19:00, 20:00 – 21:30 ,这几个点发布流量会比较大一些。
5.头像和昵称怎么起?头像一定要明显,让大家知道你干什么的?昵称也是同样的道理。所以我们“搞事情的婚礼人” 头像就是文字,这样在人家看过你视频以后,一看头像,觉得挺有意思,就会加为粉丝。
6.签名怎么写?签名到底能不能放微信?抖音实际上不太希望把流量往外面带的。因为抖音没有自己的及时聊天工具,在私信聊天工具中,你和抖友是弱关系。不像微信至少还是稍强关系。而且可持续。但抖音这么大的流量最后全部导到微信肯定很不甘心。所以抖音签名是不能录入:“微信”两个字的。但广大的聪慧的劳动人民,为了能让粉丝加成自己的好友做生意,千方百计的想出各种法子写签名。所以抖音最后也拦不住了,你们一定要到外面去,我也没办法。但我们需要思考一点,把用户迁移出去,我们目的是什么?倒流微信公众号?卖货?这点一定要想清楚。如果不想清楚,就不要导出去。这里面我特别要说下,陌生人跟你发私信,在抖音的UI里面,会缩在一个小通知里面,不容易看到,这点大家一定要注意。
7. 大家应该知道从100-200是很容易的事情,因为你已有了基础粉丝量,但从0到1的时候是比较难得。我在前期做了一件重要的事情,就是到QQ群里找抖音互粉群,多加人,多互动、多点赞。这个很重要,在前期,当你没有粉丝量。一般系统默认给你的曝光量是300左右,当你没有粉丝帮你点赞,你很难进入下一个流量池。但这里千万记住一点,不要去刷赞,刷粉丝,这个在今日头条系统里面是可以被监测出来的。因为抖音是否在给你量还是机器刷量在今日头条里面是可以有数据区分的。这样会导致封号,进入小黑屋。
8. 怎么判定我进了大热? 之前我看过一篇文章,说的是抖音审核后台UI有一个热门按钮,我估计这个就是大热的。开始我以为100w就是大热。后来当我有了一个1000w播放量视频后,和3个500w播放量视频后,我猜测,一词大热应该是在500w。当然可能我说的不完全对。
9. 关于审核:之前有一个账号签名没有过,但另外一个账号同样的内容签名就过了。我猜测,不同的账号审核小组是完全不一样的,抖音在审核上实际上也没有非常明确的标准,弹性可能还是比较大的。有可能这个账号就关小黑屋了,但那个账号发的内容跟这个差不多,就没进小黑屋。
10.发抖音的标题要有预埋:这里的预埋的意思是尽可能不说陈述句,尽可能多说疑问句,增加互动率。因为抖音算法里:播放 + 点赞 + 转发 + 完播率是重要的考核标准;

 

我经常用的抖音工具:
西瓜指数、卡思数据:这两个都是大数据工具,可以看到你抖音里面人群画像、年龄和竞对的一周发布频率和一些粉丝增长数据。
制作工具:videoleap这个工具简直是做抖音小视频的利器,即可剪片也可以配字幕,改色,转场、导出设置等,巨好用。初学者编辑利器。
去水印工具:小程序搜:“短视频去水印小工具” 。

 

写公众号总结:

  1. 新媒体核心是“媒体”,媒体要有新鲜度,保存内容新鲜度;
  2. 什么是网感?网感就是“好奇心”;
  3. 公众号可以关注1000个,一个合格的新媒体人应该关注满订阅号1000个;
  4. 公众号方向很关键:TO B 还是TO C,TO C不能发内部的东西;
  5. 选题都可以从别人的公众号来,现在已经很少有别人没写过的东西,只是角度不一样表达你的观点就可以;
  6. 必须了解的三个网站:爱微帮 http://www.aiweibang.com/、清博指数 http://www.gsdata.cn/、新榜;
  7. 好的选题是:实用性(如:结婚攻略,我的选题到底对用户到底有没有用)和情感共鸣(你的选题能不能打动读者)。第三个类:超创意(一听就牛B);可以给实用性和情感共鸣打分;
  8. 选题模板:其他微信公众号标题+网址+本文阅读量+平均阅读量+选题思路;
  9. 新媒体编辑搜索能力(如:翻墙)决定了新媒体编辑撰写能力,新媒体考题:可以是让你搜索一下80年代的南京鼓楼的照片;
  10. 版权问题:现在的公众账号要转载的话,必须得到作者的白名单,以前不需要;
  11. 标题:标题不应该在最后起,标题就是文章的主旨,所以必须在前面的起;
  12. 标题套路:观点、故事、体现数字(反差)、标题档、唱反调、引用、简短等…
  13. 独特:世界所有的牛逼,闻起来都是加班的味道。犀利:沈梦辰致歉模仿张嘉译:你把快乐建立在别人的痛苦上的样子,真丑。反常理:如果不能装B,努力还有什么意义?!引用反话:“我月薪一万,歧视主妇怎么了”。故事:放弃百万年薪…。突出数字,前后句反差:金拱门5W美金的川味酱来了,30块钱买了4盒;
  14. 起标题的捷径:关键字+搜索。1.提取关键词 2.微信搜索(搜狗、爱微帮) 3.整合;
  15. 微信公众账号打开率:5%合格;20%优秀;
  16. 写作是一个说服读者的过程:1. 让读者相信你写的东西对他有用;2. 让读者被你的情感打动;一个观点+多个理由;
  17. 说服读者:不同的图文用不同的语调;
  18. 写作:1. 文章一段只写一件事。2. 单纯介绍产品是推销,不是写文章;
  19. 写作:是在描述一个观点,这个观点是跟大众相关的;
  20. 写作顺序:先实(性能、数据、场面)在虚(感受情感);
  21. 一篇文章到底多长合适:其实是一个伪命题,只要能说服读者,长短根本不重要。写作功底不够:文章文字不要超过2000字,做长图文,用图片做为文章主线,图片过低不要发,因为转发一定不高;短文章可以少图,但文案功底,能否字字珠玑;
  22. 用形象代替概念:如衬衫抗皱,挤地铁都不皱;
  23. 南京全接触头条投放:投放2.8W,南京吃货团头条投放:1.5W ;
  24. 极致化生活风格跟体验 + 价值观 + 情感 = 10W+(需要媒体矩阵的推广);
  25. 10W曝文转成粉丝是大概是1000个;
  26. 粉丝、阅读量、打开率、点赞率、转化率 = 公众号的6项指标,打开率则直接体现了公众号的运营质量;
  27. 微信文章的价值观基础需要靠情感来表现;
  28. 互动,每一篇文章下面有评,需要及时回复;
  29. 做营销策略:需要自己兴奋;
  30. 所有项目推进必须有甘哲图;
  31. 因为公众号的流量红利已经变小,集中在大号上,如果想得到更多的曝光。
    1. 使用个人号启动订阅号方式;
    2. 个人号:结婚乐小当家名字修改。
    3. 订阅号起的好可以带来许多自然流量:结婚那些事,结婚攻略;
  32. 如果一个号三个月起不来量,基本上就可以放弃了;

 

H5:

  1. 制作H5视频使用PPT制作;
  2. 制作H5工具:凡科互动、iH5;

 

小程序:

  1. 小程序在72小时进行无限次推送;
  2. 小程序是允许获取用户手机号码的,但用户必须点击隐私允许,号码是支付号码;
  3. 订阅号和服务号可以插入小程序;
  4. 小程序72小时内可以推送无数次;
  5. 公众号+小程序关系:笔杆子指挥枪杆子 = 内容 + 功能(转化);
  6. 订阅号+小程序 = 微信支付;
  7. 小程序单独邮箱注册,但不需要另外花300块钱,因为可以认领;
  8. 审核周期最快2个小时,最长20天;
  9. 展示类的小程序意义不大;
  10. 不要提交DEMO版本小程序;
  11. 以公司申请小程序,不要个体主体,功能会缺失;
  12. 小程序不可以直接跳转到公众号,但通过小程序客服发消息形式这样可以跳转到公众号导流;

 

微信后台的小秘密:

  1. 如何默认关注:服务号支付功能超过0.3元默认就关注了服务号;
  2. 服务号可以跳转H5,订阅号是不可以的;
  3. 个人号(易传播,打开率高)导向- 订阅号或服务号(内容沉淀),订阅号文章内部插入小程序 – 导向APP沉淀;

 

抖音玩法:

  1. 6s以上手机拍摄,尽可能用竖屏拍摄,今日头条内部审核不会推荐上下留黑边的视频;
  2. 不能加水印,机检水印;
  3. 初始用户-推荐迟-推荐热门;
  4. 前期做搬运+自创的 ;

 

腾讯是在陌生不过的企业,最近有幸从邱老师那里读到这本书,腾讯资料在网上随处可见,但真正对腾讯企业发展梳理的那么清晰书籍还真的不算多。从OICQ到微信,腾讯这个巨头企业一直伴随着中国互联网的走过一代又一代,毫不夸张的讲,几乎在每个互联网能触及到的地方,都有腾讯的身影。这只胖企鹅是陪伴我们一起成长的,在吴晓波的笔下,将它的成长与腾讯人的困惑、困境及成长都写得让人热血沸腾。好的立传不外乎此,给人以激情与反思,让人回顾时各花入各眼。一段不长的商业史,于不同的人而言,也是不同的成长史。 只要谈及中国互联网企业,总是避不开腾讯,他的产品总被网民冠名为山寨王,但你却永远离不开他。在BAT中,人工智能搜索百度最强,做电商运营阿里最强,做互联网产品那就属腾讯了。

记得去北京参加产品经理互联网大会时,台上几乎都是腾讯的产品经理在分享,可想而知,腾讯的产品开发能力已经形成了体系化、系统化的输出。对外有科学的产品方法论,内部又有微创新和内部赛马机制,从产品冷启动到灰度发布到产品上线运营到衰落替换有非常详细的一套科技体系。所以不难看出,微信的诞生绝非偶然。因为工作性质的缘故,我更愿意去阅读腾讯的相关文章,他能给工作中带来很多启示。

关于企业历程,我这里就不发表我的个人观点。最吸引我的还是对做产品的一些方法论和总结:

一、产品极简设计:

1. 不要强迫用户;

2.不为1%的需求骚扰99%的用户。这里讲的就是伪需求,伪需求是非常恐怖的,他能消耗你正常开发的速度和开发成本;

3.谈谈的美术,点到即止;

4.不能刻意的迎合低龄化;

交互功能:别让用户思考:这一点上我们结婚乐的APP和ERP系统上有很多不足的地方,流程复杂且繁琐,不易用;一个好的体验实际上要经过4层金子塔:有用、易用、友好、视觉;

运营要求:不稳定会功亏一篑,马化腾在本书中提到,新产品出来要稳定不要想怎么改就怎么改!评判一个产品经理是否合格,不是看他能拟出多少需求,而是他能分别出哪些应该做,哪些应该不做,哪些应该以后做;

总体要求:快速、稳定、功能强、体验好;

发现需求:勤看BBS和BLOG;

腾讯是个非常注重用户体验的公司,对客户的反馈非常敏锐;在结婚乐开发TO B的业务(ERP)中,需要常常跟一线业务进行沟通,虽然很多时候业务人员提的需求可能是不专业或者实现难度非常大的需求,但频繁沟通是非常有必要的。产品经理的价值是需要对这些不专业的和难度大的需求进行解读分析转化需求,不停的反问自己,为什么他会提出这样的需求,他们的目的是什么?只有不停的思考,你在才能发现用户真正需要什么样。产品往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜、呵护,认为这是他的心血结晶。好的产品是有灵魂的,优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念。有时候产品在设计时总觉得越厉害越好,但好产品其实不需要所谓特别厉害的设计或者什么,因为觉得自己特别厉害的人就会故意搞一些体现自己厉害,但用户不需要的东西,那就是舍本逐末了。现在的互联网产品已经不是早年的单机软件,更像一种服务,所以要求设计者和开发者有很强的用户感。一定要一边做自己产品的忠实用户,一边把自己的触角伸到其他用户当中,去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地,从不完美向完美一点点靠近。这点事我感触最深的,说到底做产品不是自嗨,而是创造有价值的产品;

二、产品开发速度;

小步快跑,快速迭代。需要深入到每个产品和开发的心中,在这互联网需求急剧变化的年代,想快速的做一鸣惊人的产品几乎是很难得的事。有些人一上来就把摊子铺得很大,恨不得面面俱到;有些人习惯于追求完美,总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来;有些人心里很清楚创新的重要性,但又担心失败,或者造成资源的浪费。这些做法在实践中经常没有太好的结果,因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中,一个好的产品往往是从不完美开始的。同时,千万不要以为,先进入市场就可以高枕无忧。在互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来,很快赶上来。他们甚至会比你做得更好,你的安全边界随时有可能被他们突破。

三、发现产品的不足;

马化腾对产品的关注度令我感到震惊,做为腾讯的CEO常人看来腾讯那么大的企业,那么多的产品项目,一般不可能那么多精力关注到所有的产品,但恰恰相反马化腾几乎关注所有发布的线上产品,甚至深夜还回复同事的邮件。马化腾说:大部分的创新都不是调研出来的,而是我们自己反复体验的结果。腾讯形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。用马化腾自己的话说,“这个方法看起来有些笨,但很管用”。

对于结婚乐APP产品,所有的开发者必须每天反复使用自己的产品,而且定期对用户进行电话回访,只有真正接触到用户和使用场景,产品用户体验才能提升。一个好的产品经理,能瞬间切换自己的身份,一会变成专业的产品设计者,一会又能变成一个白痴用户。

写在最后,记得余世维老师说的一句话。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。做事是这样,做产品何尝不是呢?